¿El tiempo de gracia aplica también para visitantes con ticket?

Sí, el tiempo de gracia de 15 minutos aplica para todos los usuarios, tanto si realizaste una recarga de tu cuenta de estacionamiento como si tomaste ticket físico al entrar. 

¿Por qué me cobraron si solo estuve 16 minutos?

El tiempo de gracia es de exactamente 15 minutos. A partir del segundo 01 del minuto 16, el sistema asume una estadía prolongada y procesa el cobro diario establecido por la Fundación Andrés Bello.