La recarga del saldo de estacionamiento de la UCAB se realiza de forma automatizada a través de la billetera digital integrada en la AppUCAB, transfiriendo a la billetera exclusiva de la Fundación Andrés Bello. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden presentarse inconvenientes al procesar transacciones por pago móvil directo o demoras en la actualización del saldo.
Si realizaste tu recarga y el saldo no se visualiza correctamente en la sección "Recarga de Estacionamiento" en ZonaU o en AppUCAB, sigue estos pasos para solucionarlo con nuestro equipo de atención:
1. Verificaciones previas recomendadas:
Tiempo de procesamiento: Recuerda que el acceso automatizado por placa habilitado por recarga se actualiza de manera regular. Si realizaste una recarga el mismo día de ingreso, te sugerimos utilizar tu ticket físico en taquilla para evitar contratiempos en la entrada, ya que el sistema de reconocimiento por placa procesa los ajustes a partir del día hábil siguiente.
Independencia de saldos: El saldo recargado a través de la AppUCAB para pago del estacionamiento es exclusivo para ese servicio y no interfiere con los pagos de otros servicios o de aranceles académicos u otros pagos institucionales.
2. ¿Cómo reportar y registrar tu pago móvil de forma directa?
Para agilizar la conciliación de tu saldo sin necesidad de trámites complejos ni formularios de terceros, comunícate con un asesor de atención y ten a la mano la siguiente información indispensable:
Fecha en que se realizó el pago móvil.
Banco emisor desde donde se realizó la transferencia.
Número de referencia de la transacción.
Monto exacto transferido.
Número de teléfono asociado al pago móvil.